Assistenza viaggiatore

In caso di cancellazione non giustificata da parte dell’Host o di problemi riscontrati con l'Host l’Ospite potrebbe aver diritto ad un rimborso da parte della Società che valuterà caso per caso. Per poter inoltrare la domanda di rimborso è necessario che l’Ospite segnali ogni problema riscontrato entro 24 ore dal giorno previsto per il check-in.

Ogni segnalazione deve essere inviata all’indirizzo segnalazioni@nicehospitality.it allegando ogni prova dell’inadempienza contrattuale dell’Host (es. foto che mostrino una discrepanza dell’Alloggio rispetto alle foto mostrate sull’Annuncio; e-mail e messaggi che mostrino che l’Host non ha comunicato con l’Ospite in modo da garantire l’ingresso nell’Alloggio). Per facilitare il controllo della documentazione da parte della Società è necessario che l’Ospite usi i canali indicati dall’Host per le comunicazioni.